Dobrze rozwinięta oferta internetowa, udział biblioteki w social media, dostosowany katalog biblioteczny do potrzeb użytkowników (z możliwością zdalnego zamawiania książek i zapisu do biblioteki). Należy pamiętać, że strony biblioteczne oraz portale społecznościowe są najbardziej powszechną formą dystrybucji informacji, stanowią standardową formę informacyjno-usługową.
W Miejskiej Bibliotece Publicznej w Skawinie dbamy o to, aby informacje i usługi kierowane do potencjalnych odbiorców były zwrotne i interaktywne. Ideą nadrzędną jest tworzenie przyjaznej biblioteki i spełnianie oczekiwań wszystkich jej użytkowników, a także dbanie o dobrą jakość oferowanych produktów (aktualny i wartościowy księgozbiór, wysoki poziom kulturalnych imprez czytelniczych) i usług.